Politica di Rimborso

1. Accettazione delle Condizioni di Acquisto

Procedendo all’acquisto su MANGALOCO, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini e le condizioni di vendita di MangaLoco S.R.L – P. IVA 03090040357

2. Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi delle disposizioni contrattuali e della normativa vigente, il diritto di recesso e il reso non sono applicabili ai seguenti prodotti:

• Carte collezionabili Pokémon e One Piece (singole, booster pack, box, set, ecc.)
• Prodotti sigillati contenenti carte collezionabili

Tale condizione è esplicitamente accettata dal cliente al momento dell’acquisto, rinunciando a qualsiasi richiesta di reso o rimborso per i suddetti articoli.

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Accettiamo richieste di reso solo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato.
Per ottenere un’assistenza rapida, il cliente deve:

1. Entro 48 ore dalla consegna, inviare una segnalazione all’email info@mangaloco.com con:
   • Numero d’ordine
   • Foto/video che dimostrano il difetto/danno
   • Imballaggio originale (se presente)
2. Dopo la valutazione del nostro team, il cliente potrà ricevere una sostituzione, un rimborso o un buono acquisto, a nostra discrezione.

⚠️ Non verranno accettate segnalazioni oltre le 48 ore dalla ricezione del pacco.

4. Ordini Errati o Mancanti

Se il cliente riceve un prodotto errato o l’ordine è incompleto, deve contattarci entro 48 ore dalla consegna fornendo prova fotografica e il numero d’ordine.

• Se confermato l’errore, sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’importo corrispondente.
• Mangaloco non è responsabile per ordini effettuati erroneamente dal cliente.

5. Spedizioni e Ritorno dei Prodotti

• In caso di reso approvato, forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto.
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.

6. Esclusioni di Responsabilità

Mangaloco non può garantire la qualità, il valore o il contenuto specifico delle carte contenute nei prodotti sigillati, né offrire rimborsi per insoddisfazione soggettiva (es. “Non ho trovato la carta che speravo”).

7. Modifiche alla Politica di Reso

Mangaloco si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato.

Per qualsiasi dubbio o richiesta, contattaci a info@mangaloco.com